Aviso de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

[Razón social o nombre del titular] (en adelante, "SAPO"), con domicilio en [Domicilio fiscal completo], es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas como cliente o prospecto, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normativa aplicable. Para cualquier tema de privacidad escríbenos a hola@sapo.com.mx.

2. Qué datos recabamos

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, puesto y empresa.
• Datos de la cuenta: usuario, contraseña (guardada cifrada), registros de acceso, dirección IP y dispositivo.
• Datos de facturación: razón social, RFC, domicilio fiscal y datos del plan contratado. Los datos de tu tarjeta los recibe y guarda directamente nuestro procesador de pagos; SAPO no los almacena.
• Información que tu empresa captura en el sistema sobre su operación (unidades, órdenes de trabajo, inventario, inspecciones) y sobre su personal (por ejemplo, nombre y teléfono de técnicos u operadores).

No solicitamos datos personales sensibles.

3. Para qué los usamos

Finalidades necesarias para darte el servicio:

• Crear y administrar tu cuenta y la de los usuarios de tu empresa.
• Prestar el servicio de SAPO, incluidas notificaciones, soporte técnico y seguridad de la plataforma.
• Cobrar el plan contratado, emitir comprobantes fiscales y cumplir obligaciones legales.
• Avisarte de cambios en el servicio, en tu plan o en este aviso.

Finalidades adicionales, que no son necesarias para el servicio:

• Enviarte información comercial, novedades y contenido sobre mantenimiento de flotas.
• Contactarte para conocer tu opinión y mejorar SAPO.

Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades adicionales, escríbenos a hola@sapo.com.mx. Tu negativa no afecta el servicio que contrataste.

4. Información que tu empresa captura

Respecto de los datos de su personal y operación que tu empresa captura en SAPO, tu empresa es la responsable y SAPO actúa como encargado: solo los tratamos para prestar el servicio, siguiendo sus instrucciones, y no los usamos para fines propios ni los vendemos.

5. Con quién compartimos tus datos

Para operar el servicio usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra (encargados), con servidores que pueden estar fuera de México:

• Alojamiento de la aplicación y de la base de datos (servicios en la nube en Estados Unidos y Canadá).
• Procesamiento de pagos con tarjeta.
• Envío de correos electrónicos y notificaciones.
• Medición de visitas y de campañas publicitarias (Google Analytics y Google Ads).

No vendemos ni transferimos tus datos a terceros para sus propios fines, salvo cuando lo exija una autoridad competente o lo permita la ley sin requerir tu consentimiento.

6. Tus derechos ARCO y cómo revocar tu consentimiento

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento o limitar su uso, escribiendo a hola@sapo.com.mx. Tu solicitud debe incluir tu nombre, un medio para responderte, una copia de tu identificación y la descripción clara de lo que solicitas. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

7. Cookies y almacenamiento en tu dispositivo

Usamos cookies y almacenamiento local para mantener tu sesión iniciada y para que la aplicación funcione sin señal en el celular. También usamos cookies de Google Analytics y Google Ads para saber cómo llegan las personas a nuestro sitio, qué páginas y botones usan y medir nuestras campañas. Puedes bloquearlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador; el servicio seguirá funcionando.

8. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos, como cifrado en tránsito, contraseñas cifradas y control de acceso por permisos. Conservamos los datos mientras tengas una cuenta activa y, después, solo el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales o resolver aclaraciones.

9. Cambios a este aviso

Cualquier cambio a este aviso se publicará en esta misma página (sapo.com.mx/privacidad) y, si es relevante, te lo avisaremos por correo. Última actualización: 30 de octubre de 2026.