Términos del servicio

1. Qué es SAPO

SAPO es un software en la nube para administrar el mantenimiento de flotas de autotransporte de carga, prestado por [Razón social o nombre del titular] (RFC [RFC]). Al crear una cuenta o usar el servicio, la empresa que representas (el "Cliente") acepta estos términos. Quien crea la cuenta declara tener facultades para obligar a esa empresa.

2. Cuenta y usuarios

• El Cliente es responsable de la información que captura, de los usuarios que invita y de los permisos que les asigna.
• Cada usuario debe cuidar su contraseña. Avísanos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado.
• No se permite usar SAPO para actividades ilícitas, intentar vulnerar la seguridad de la plataforma ni revender el servicio sin autorización.

3. Prueba gratis

La cuenta nueva incluye 14 días de prueba gratis con todas las funciones, sin tarjeta. Al terminar la prueba, para seguir usando SAPO es necesario elegir un plan. La información capturada se conserva para que el Cliente pueda continuar donde se quedó.

4. Planes, precios y cobro

• Los planes se cobran por mes adelantado, en pesos mexicanos más IVA, con cargo automático al método de pago registrado.
• Cada plan permite un número máximo de tractocamiones y utilitarios activos; remolques, dollys y usuarios no tienen límite. Para agregar unidades por encima del límite es necesario cambiar de plan.
• Al cambiar de plan, la diferencia del periodo en curso se prorratea en la siguiente factura.
• Si un cargo no se puede realizar, se reintentará durante algunos días. Si no se regulariza, el acceso puede suspenderse hasta que se actualice el método de pago.
• Los precios pueden cambiar; cualquier aumento se avisará con al menos 30 días de anticipación y aplicará a partir del siguiente periodo.

5. Cancelación

El Cliente puede cancelar en cualquier momento desde Plan y facturación. El plan sigue activo hasta el final del periodo ya pagado y no se generan cargos posteriores. No hay reembolsos por periodos parciales.

6. La información es del Cliente

La información que el Cliente captura en SAPO le pertenece. SAPO solo la usa para prestar el servicio, conforme al Aviso de privacidad. Si el plan termina, el Cliente puede solicitar una copia de su información a hola@sapo.com.mx dentro de los 60 días siguientes; después de ese plazo podrá eliminarse.

7. Disponibilidad y soporte

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que SAPO esté disponible en todo momento y para resolver cualquier falla a la brevedad, pero pueden existir interrupciones por mantenimiento o causas ajenas. El soporte se brinda por correo a hola@sapo.com.mx y por teléfono o WhatsApp al +52 312 118 7322 en horario laboral.

8. Responsabilidad

SAPO es una herramienta de apoyo: las decisiones de mantenimiento, operación y seguridad de las unidades son del Cliente. En la medida que lo permita la ley, la responsabilidad total de SAPO frente al Cliente se limita al monto pagado por el servicio en los 3 meses anteriores al hecho que la origine.

9. Cambios y legislación aplicable

Podemos actualizar estos términos; los cambios relevantes se avisarán por correo o dentro de la aplicación con anticipación. Estos términos se rigen por las leyes de México y, para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de [Ciudad y estado para jurisdicción]. Última actualización: 30 de octubre de 2026.